دانشگاه آزاد اسلامي
واحد نيشابور
پايان نامه كارشناسي ارشد رشته مديريت بازرگاني- گرايش بازاريابي
عنوان:
رتبه بندي عوامل موثر آميخته بازاريابي بر رفتار خريد مصرف كنندگان محصولات نانو
(مطالعهي موردي: مصرف كنندگان منسوجات با الياف نانويي)
استاد مشاور:
دكتر احمد زنده دل
بهمن ماه 1391
براي رعايت حريم خصوصي نام نگارنده و استاد راهنما در سايت درج نمي شود
(در فايل دانلودي نام نويسنده و استاد راهنما موجود است)
تكه هايي از متن پايان نامه به عنوان نمونه :
(ممكن است هنگام انتقال از فايل اصلي به داخل سايت بعضي متون به هم بريزد يا بعضي نمادها و اشكال درج نشود ولي در فايل دانلودي همه چيز مرتب و كامل است)
فهرست مندرجات
فصل اول كليات تحقيق.. 1
1-1) مقدمه.. 2
1-2) بيان مسأله.. 2
1-3) اهميت و ضرورت تحقيق.. 5
1-4) اهداف تحقيق.. 6
1-5) فرضيه هاي تحقيق.. 6
1-6) بررسي اجمالي پيشينه داخلي و خارجي تحقيق.. 6
1-7) تعريف واژه هاي كليدي.. 8
1-8) خلاصه و نحوه فصل بندي پايان نامه.. 9
فصل دوم ادبيات موضوع.. 11
2- 1) مقدمه:.. 11
2- 2) مباني نظري.. 12
2-2-1) تاريخچه پيدايش آميخته بازاريابي.. 12
2 – 2 -2) طبقه بندي چهار عاملهي آميخته بازاريابي.. 12
الف) محصول يا كالا :.. 12
ب) قيمت فروش :.. 16
ج) توزيع:.. 16
د) ترفيع:.. 16
2-2-3 ) مدل هاي ديگري از آميخته بازاريابي:.. 18
مدل آميخته بازاريابي p7.. 18
مدل آميخته بازاريابي p8.. 19
مدل آميخته بازاريابي c4.. 19
مدل آميخته بازاريابي SIVA.. 19
مدل آميخته بازاريابيv 5.. 20
مدل آميخته بازاريابي اجتماعي.. 20
مدل آميخته بازاريابيS 4.. 21
2- 2-4) رفتار خريد :.. 22
2-2-5 ) چرا مطالعه ي رفتار مصرف كننده مهم است :.. 24
2-2-6) فناوري نانو.. 25
تاريخچه :.. 25
2-2-7) نانو ، كاربردها و چالشها.. 25
2-3)پيشنهي داخلي.. 28
2-4) پيشنهي خارجي.. 29
2-5) خلاصهي فصل.. 30
فصل سوم روش شناسي تحقيق.. 31
3-1) مقدمه.. 32
3-2) چگونگي تدوين فرضيه ها.. 32
3-3) روش تحقيق.. 34
3-4)جامعه آماري، چگونگي نمونه گيري و نمونهها.. 34
3-5)دادههاي مورد نياز، متغيرهاي تحقيق.. 36
3-5-1) روايي و پايايي پرسشنامه.. 36
روايي .. 36
پايايي.. 37
3-5-2)متغيرها:.. 38
متغير هاي مستقل :.. 39
متغير وابسته :.. 39
3-6) طرح آزمون آماري فرضيه هاي تحقيق.. 39
3-7) خلاصه فصل.. 40
فصل چهارم تجزيه تحليل داده ها وآزمون فرضيه ها.. 41
4-1) مقدمه.. 42
4-2) آمار توصيفي دادهها و متغيرهاي تحقيق.. 42
4-2-1 ) جنسيت.. 43
4-2-2) ميزان تحصيلات پاسخگويان.. 44
4-2-3) سن پاسخ دهندگان.. 45
4-2-4) آمار توصيفي متغيرهاي اصلي(مستقل) پژوهش.. 45
4-2-5)توصيفي كلي نظرات آزمودني‌ها.. 48
4-3) تشريح فرآيند آزمون فرضيهها.. 50
4-3-1) ضريب تعيين و ضريب همبستگي رگرسيون چندگانه در اين پژوهش 52
4-3-2)بررسي معني دار بودن مدل رگرسيون.. 52
4-3-3)بررسي معني دار بودن ضرايب مدل رگرسيون.. 53
4-3-4) ضريب تعيين و ضريب هبستگي در برازش مجدد مدل رگرسيون چندگانه 54
4-3-5)بررسي مجدد معني دار بودن مدل رگرسيون با سه متغير.. 55
4-3-6)بررسي مجدد معني دار بودن ضرايب مدل رگرسيون با سه متغير 55
4-3-7) بررسي فرضيه هاي اصلي پژوهش.. 56
4-3-8) بررسي پيش فرض هاي رگرسيون.. 58
4-4) نتيجهي آزمون فرضيه ها.. 60
4-5) خلاصه فصل.. 62
فصل پنجم نتيجه گيري و ارائه پيشنهادها.. 63
5-1)مقدمه.. 1
5-2)يافته هاي تحقيق.. 1
5-2-1)يافته هاي مربوط به مشخصات عمومي نمونه ها:.. 1
5-2-2)يافته هاي مربوط به فرضيه هاي آماري.. 2
5-3) بحث در مورد يافته ها و مقايسه نتايج با مباني نظري و نتايج تحقيقات پيشين.. 3
5-4) محدوديت هاي موجود.. 5
5-5) كاربردهاي نتايج و استفاده كنندگان از آنها.. 5
5-6) پيشنهادها.. 5
5-7) پيشنهادهايي براي انجام تحقيقات آتي.. 6
فهرست منابع
الف) منابع فارسي........................................................................................................................................80
ب)منابع انگليسي.........................................................................................................................................82
چكيده
فناوري نانو، فناوري جديدي است كه محصولات مجهز شده به اين فناوري طيف وسيعي از صنايع و كاربردها را دربر ميگيرد.بازاريابي محصولات فناورانهي نانويي، ويژگيهاي خاصي دارد و ضروري است به مباحث مرتبط با آن، با نگاهي ديگر نگريسته شود.
در اين تحقيق رتبه بندي عوامل موثر آميختهي بازاريابي بر رفتار خريد مصرف كنندگان محصولات نانو بررسي شده است. جامعهي مورد بررسي مصرف كنندگان محصولات نساجي با الياف نانويي در شهر مشهد بوده است. پس از جمع آوري و دريافت پرسشنامه طي ماههاي شهريور تا آذر سال1391 از مصرف كنندگان اين دسته از محصولات، تعداد 100 نفر، بر اساس شيوهي نمونه گيري تصادفي ساده انتخاب شدهاند. از آناليز رگرسيون چندگانه براي پاسخ به چهار فرضيهي تبيين شده در تحقيق بهره گرفته شده است، فرضيات تحقيق مبتني بر رابطهي معنادار بين عوامل آميخته بازاريابي بر رفتار خريد مصرف كنندگان ميباشد، كه تجزيه تحليل داده ها با استفاده از نرم افزار19 spssانجام شده است.
بر اساس نتايج به دست آمده، عامل محصول آميخته بازاريابي در بالاترين سطح اهميت و عامل ترفيع در پايين ترين سطح اهميت از ديدگاه گروه مصرف كنندگان اين دسته از محصولات قرار داشته اند.
كلمات كليدي : آميخته بازاريابي ، رفتار خريد مصرف كننده ، نانو فناوري
1-1) مقدمه
در جهان امروز از ابزارهاي جديد براي بهبود سطح زندگي بشر استفاده ميشود. روزانه مواد گوناگوني بر اثر كار و كوشش و تحقيقات به دست آمده در چرخه توليد انبوه قرار گرفته و به بازار عرضه ميشوند. نانوتكنولوژي توانمندي توليد مواد، ابزارها و سيستمهاي جديد با در دست گرفتن كنترل در سطوح مولكولي و اتمي و استفاده از خواصي است كه در آن سطوح ظاهر ميشود. از همين تعريف ساده برميآيد كه نانوتكنولوژي يك رشته جديد نيست، بلكه رويكردي جديد در تمام رشتهها است (صالحي، 1389).
براي نانوتكنولوژي كاربردهايي را در حوزههاي مختلف از غذا، دارو، تشخيص پزشكي و بيوتكنولوژي تا الكترونيك، كامپيوتر، ارتباطات، حمل و نقل، انرژي، محيط زيست، مواد، هوافضا و امنيت ملي بر شمردهاند. كاربردهاي وسيع اين عرصه به همراه پيامدهاي اجتماعي، سياسي و حقوقي آن، اين فناوري را به عنوان يك زمينه فرارشتهاي و فرابخش مطرح نموده است. به همين سبب تحقيقات در زمينه نانو به عنوان يك چالش عمدهي علمي و صنعتي پيش روي جهانيان مطرح شده است(موسي نژاد، 1385)
چارچوبها و فعاليتهايي براي ايجاد حساسيت لازم است تا به سازندگان و فروشندگان كمك كند كه خود را با بازارهاي نوظهور هماهنگ سازند ويكي از بهترين اين فعاليتها آميخته بازاريابي است كه چندين دهه براي شناسايي عواملي به كار رفته است تا سازندگان را وا دارد كه بر راهكارهاي بازاريابي اثر گذار شوند.
1-2) بيان مسأله
مدل آميخته بازاريابي كه بسياري آن را با نام P 4 بازاريابي مي شناسند، ابزاري توانمند است كه مي تواند به بازاريابان در تعريف استراتژيهاي بازاريابي كمك كند. بازاريابان از اين ابزار براي تعيين پاسخهاي مناسب به بخشهاي مورد نظرشان در بازار استفاده ميكنند. آميختهي بازاريابي آن دسته از عواملي هستند كه در كنترل و اختيار مديريت سازمانها و شركتها است و ميتوان گفت كه اكثر برنامه ها و تصميمات بازاريابي بر اساس يكي از اين چهار زمينه و تغيير در آنها اتخاد مي شوند.
محصول[1]، قيمت[2]، توزيع[3] و ترفيع [4] از آن جا كه اين چهار عامل در اختيار مديريت سازمان/شركت است، مي توان با ايجاد تغيير در آنها به سطح رضايت بالاتري در بين مشتريان دست يافت و احتمالاً سهم بازار را افزايش داد. بررسي تاثير آميخته بازاريابي بر افزايش فروش و مصرف محصولات نانو براي نفوذ در بازار و و معرفي و شناساندن با استفاده از عوامل قابل كنترل بازاريابي منجر به ايجاد تصوير مناسب و يافتن جايگاه دلخواه ميگردد.
در اين پژوهش از مدل p 4 اميخته بازاريابي استفاده شده است كه در برگيرندهي عاملهاي، محصول، قيمت، توزيع و ترفيع ميباشد.
وقتي از محصول صحبت ميكنيم يعني تركيبي از كالاها و خدمات كه شركت به بازار مورد نظر ارايه ميدهد كه شامل مجموعهاي نظير :گوناگوني محصول ،كيفيت طراحي، ويژگي هاي نام و نشان تجاري، بسته بندي ، اندازه ،خدمات ،تضمينها و پشتيباني را در بر ميگيرد. (درگي ،1384)
زماني كه از قيمت صحبت ميكنيم منظورمان مقدار پولي است كه مشتريان براي يك محصول بپردازند كه زير مجموعه آن عبارتند از : فهرست قيمت ،تخفيفها، مساعدتهاي ويژه ، دوره پرداخت شرايط اعتباري است.
وقتي ازتوزيع صحبت ميكنيم منظورمان فعاليتهاي است كه شركت انجام ميدهد تا محصول را در دسترس مصرف كنندگان مورد نظر قرار دهد و زير مجموعههاي آن عبارتند از كانال هاي توزيع نظير عمده فروش ، بنكدار ، خرده فروش ، نمايندگي ها شعبه ها ، ميزان پوشش ، تركيب و جور بودن محصول ، ميزان موجودي و ترابري ، تداركات مي باشد.(همان منبع)
وقتي ازترفيع صحبت ميكنيم منظورمان فعاليتهايي است كه شركت انجام ميدهد تا در مورد ارزش و مطلوبيت محصول اطلاعاتي خوبي به خريداران بدهد به طوري كه آنان از بين محصولات موجود در صنعت ارايه شده محصول بنگاه ما را بخرند كه زير مجموعه آن تبليغات ، روابط عمومي ، پيشبرد ، فروش شخصي ، بازاريابي مستقيم است و ابعاد رفتار مصرف كنندگان شامل فرآيندهاي انتخاب، استفاده، كنارگذاري محصولات و خدمات، تجارب و يا ايدهها كه به منظور ارضاي نيازهايشان است را در بر ميگيرد.(همان منبع)
استراتژي دار كردن شركت در اوايل تكامل فناوري نانو اهميت بسزايي دارد و نانوتكنولوژي يك فرصت نادر به بررسي تكامل اوليه از يك فناوري عمومي جديد در زمان واقعي را ارايه ميدهد . تمركز بيشتر در كنار شكل گيري بازار به جاي توليد تكنولوژي، در زمان جستجو كردن تكامل فناوري امري مهم است. شركتها بايد نوآوري را در مرحله جنيني اوليه از يك تكنولوژي سازماندهي كنند و همچنين بازار به عنوان يك وسيلهي انتخابي كه دستخوش تغييرات كيفي است را به عنوان قسمتي از تحول اقتصادي مد نظر قرار دهند.
تجاري سازي نانو تكنولوژي به وسيلهي شركتهاي بزرگ به عنوان تامين كنندگان مهم دانش فني به ميزان قابل توجهي به سمت شركتهاي كوچك و متوسط حركت داده شده است. اين شركتهاي كوچك تر در پرداختن به نيازهاي اجتماعي كه به نظر، فاكتورهاي كليدي در فرايند تجاري سازي نانو ماهرمي باشند و در زمان كنوني، يك جابهجايي (تغييرات) مشخص در استراتژي داركردن بازاريابي در ميان شركتهاي نو آور نانو تكنولوژي ( كه از صدايي بلند در اين هزاره به طور فزاينده اي تبديل به خاموشي در اين عصر حاضرميشود) ، كه نشان دهندهي مرحله ي بي ثباتي فعلي نانو تكنو لوژي در بازار فعلي است را مشاهده ميكنيم(اندرسن[5] 2011)
در دهههاي اخير تاكيدات بسياري بر روي علم نانو تكنولوژي و مفاهيم وخطرات كاربردهاي بالقوه آن شده است و اكنون ، زمان توجه به پويايي در حال ظهور تجاري سازي نانو تكنولوژي است كه روز به روز افزايش مييابد.اينكه چشم انداز جهاني نانو چيست و كجا و چگونه شركتها به حوزه ي فناوري نانو وارد شده اند و همچنين از كشف و پژوهش شركتها تا ثبت پتنتها و برنامههاي انحصاري، بايد مورد بازبيني قرار گيرد. يافتن و برجسته كردن اهميت فاكتورهاي قابل توجه در زمينه تجاري سازي نانو امري است كه بايد به آن توجه لازم و كافي مبذول گردد زيرا كه اين نوآوري داراي گرايش بين المللي است (شپيرا[6]، 2011)
در تجاري سازي و بازاريابي پيچيده و رقابتي كنوني، كسب شهرت بسيار دشوار و از دست دادن آن بسيار سهل است. همانطور كه گفته شد پيدا كردن فاكتورهاي مهم در تجاري سازي فناوري هاي نوين از جمله نانوفناوري امري اجتناب ناپذير است. با توجه به بين المللي بودن نانوفناوري و اينكه شركتها يا نسبت به تحولات سريع بازار، رقبا، نظام توزيع، رسانه‌هاي جمعي و فناوريهاي جديد، علائق و سليقه‌هاي مشتريان و انتظارات آنها از محصولات شركت بينش و آگاهي لازم را بدست نمي‌آورند و از تحولات موجود در جهت رسيدن به اهداف خود استفاده نمي‌كنند، يا شركتهايي هستند كه صرفاً به دنبال فروش نيستند، بلكه به دنبال رضايت بلندمدت مشتريان از طريق ارائه محصولاتي با كيفيت برتر همراه با نيل به اهداف بلندمدت و حيات مستمر خودشان هستند، بايد رسالت واقعي واحدهاي بازاريابي آنها درك نيازها و خواسته‌ها و فاكتورهاي مورد نظر مشتريان و ارائه راهكارهايي براي توليد محصولاتي متناسب با آن نيازها و خواسته‌ها باشد و همچنين بيان كنند كه محصول بايد مطابق با مزاياي مورد انتظار مشتري باشد. قيمت بايد متناسب با تواناييهاي خريدار باشد. اين محصول بايد در دسترس مشتري قرار گيرد تا در خريد آن دچار مشكل نشود و در نهايت ترفيعات لازم نيز انجام گيرد تا مصرف‌كنندگان بالقوه از وجود چنين محصولي با خبر شوند.
در اين راستا هر كدام از عناصر آميخته بازاريابي علاوه بر هماهنگي و انطباق با يكديگر بايد با نيازهاي مختلف بازار هدف نيز هماهنگ باشند تا بتوانند به گونه اي كارا و اثر بخش نيازهاي مشتريان را با كسب بيشترين سود فراهم آورند و با توجه به اين كه فروش محصولات نانو هنوز به جايگاه اصلي خود نرسيده ، زيرا رفتار خريد مصرف كنندگان اين محصولات به درستي براي ما روشن نيست، در واقع تاثيراتي از قبيل نا آشنايي با محصولات ، هزينه متفاوت محصولات ، كيفيت متفاوت ، كاربرد متفاوت و.... در فروش اين محصولات به درستي معلوم نمي باشد به همين سبب شناخت گرايش هاي خريداران و تعيين ارتباط بين آنها با عناصر آميخته بازاريابي امري مهم و ضروري است و چون صنعت ساخت محصولات با فناوري نانو در ابتداي راه است ، بايد ارتباط بين رفتار خريد مصرف كننده محصولات نانويي و هر يك از عناصر آميخته بازاريابي به درستي روشن گردد .در اين پژوهش قصد براين است تا هر يك از عوامل آميخته بازاريابي برحسب اولويت و اهميت تاثير گذاري بر رفتار خريد مصرف كنندگان محصولات داراي فناوري نانو بررسي و مشخص گردد.
1-3) اهميت و ضرورت تحقيق
محصولات نانو محصولات جديدي هستند، كه در سالهاي اخير وارد بازارهاي مصرفي تجاري شده اند اين محصولات ويژگي هاي منحصر به فردي را با خود به ارمغان آورده اند: كوچك تراند، ارزان تراند، سريعتر اند، كاراتراند و خواص و رفتار جديد فيزيكي از خود بروز ميدهند.
براي انسان امروزي كه صرف زمان و انرژي و منابع مالي برايش اهميت بسياري دارد ، مصرف و كاربرد اينگونه محصولات او را در رسيدن به اهداف اش كمك قابل توجهي ميكند. در چند سال اخير، فناوري‌نانو به عنوان يك فناوري برخوردار از رشد اميدبخش و نوين شناخته شده است. اين مسئله باعث شده است كه از مرحلهي تحقيق به سوي مرحلهي بـهره‌برداري از اين فناوري حركت شود در سالهاي آتي كماكان تجاري سازي فنـاوري نانو ادامه خواهد يافت.( كنل[7] ،2004)
فروش و بازاريابي محصولات فناورانه، حساسيت و ويژگيهاي خاصي دارد كه بايد به آنها توجه شود. توجه به اين نوع مسائل براي شركت هاي فناور نقشي تعيين كننده دارد. همان طور كه اكثر دانشمندان علم بازاريابي، عناصر اصلي بازاريابي را شامل چهار مفهوم محصول، قيمت، مكان و ترفيع ميدانند، بايد با توجه به مسائل و موارد موجود در اين چهار عامل آميخته بازاريابي بتوان براي عرضه موفق آميز محصولات فناورانه از اجزاي اين چهار عامل به عنوان عوامل در اختيار واحد بازاريابي (يا به نوعي عوامل قابل كنترل) استفاده و بهره برد.
پويايي فزآينده بازارهاي بين‌المللي بر قابليت‌هاي رقابتي و فعاليتهاي شركتهاي متمركز بر فناوري نانو، فشار زيادي اعمال ميكند و ضعف دانش و مهارت هاي بازاريابي منجر به شكست اكثر اين شركت ها مي شود. و تنها كساني موفق به بهره برداري از فرصتهاي موجود ميشوند تا عوامل تاثير گذار بر رفتار خريد مصرف كنندگان را به درستي شناخته و اولويت بندي نمايند.(رضواني،1390)
1-4) اهداف تحقيق
هدف كلي : رتبه بن
...
در اين سايت فقط تكه اي از متن اين پايان نامه درج شدهادامه در سايت منبع :پايان نامه رتبه بندي عوامل موثر آميخته بازاريابي بر رفتار خريد مصرف كنندگان محصولا...