فهرست مطالب
فصل اول كليات تحقيق. 1
1-1مقدمه. 2
1-2 بيان مسأله. 3
1-3 اهميت و ضرورت تحقيق. 5
1ـ4 اهداف تحقيق. 6
1-4-1 اهداف اصلي.. 6
1- 5 چارجوب نظري تحقيق. 6
1-6 فرضيه هاي تحقيق. 9
1-7 تعريف مفهومي و عملياتي متغيرهاي تحقيق. 9
1-7-1تعاريف مفهومي متغيرها 9
1-7-2 تعارف عملياتي متغيرها 11
1-8 قلمرو تحقيق. 11
1-8-1 قلمرو موضوعي.. 11
1-8-2 قلمرو مكاني.. 12
1-8-3 قلمرو زماني.. 12
1-9 جمع بندي.. 12
فصل دوم مباني نظري و پيشينه تحقيق. 13
2-1 مقدمه. 14
2-2 ماهيت و تعريف ريسك... 14
2-3 تعريف ريسك ادراك شده 15
2-4 انواع ريسك ادراك شده 16
2-4-1 ريسك مالي.. 16
2-4-2 ريسك اطلاعات شخصي.. 16
2-4-3 ريسك عملكردي.. 17
2-5 فلسفه مديريت ريسك... 17
2-6 اهميت و ضرورت مديريت ريسك... 18
2-7 نظريه اقدام مستدل. 19
2-8 مروري بر نظريه رفتار برنامه ريزي شده آجزن. 19
2-9 مديريت ريسك يكپارچه. 21
2-10 ريسك ادراك شده و اهميت آن. 28
2-11 گردشگر و ريسك ادراك شده 34
2-12 ابعاد ريسك ادراك شده 35
2-13 متغيرهاي جمعيت شناختي و ريسك ادراك شده 41
2-14 تعريف گرشگري.. 45
2-15 تاريخچه گردشگري در جهان. 46
2-16 تاريخچه گردشگري در ايران. 47
2-17 اهميت صنعت گردشگري.. 48
2-18 آثار گردشگري.. 49
2-18-1 اثرات اقتصادي.. 49
2-18-2 شهر و گردشگري.. 50
2-19 ضرورت برنامه ريزي و مديريت گردشگري شهري.. 53
2-20 پيشينه مطالعاتي.. 55
2-20-1 مطالعات داخلي.. 55
2-20-2 مطالعات خارجي.. 57
2-21 جمع بندي و ارائه مدل مطالعاتي.. 63
فصل سوم روش اجراي تحقيق. 65
3 ـ 1 مقدمه. 66
3 ـ 2 روش تحقيق. 67
3 ـ 3 جامعه و نمونه آماري.. 67
3 ـ 4 حجم نمونه. 68
3 ـ 5 روش و ابزار گردآوري داده ها 69
3-5-1 روش جمع آوري داده ها 69
3-5-2 ابزار جمع آوري داده ها 69
3 ـ 6 روايي ابزار تحقيق. 69
3 ـ 7 پايايي ابزار تحقيق. 70
3 ـ 8 روش تجزيه و تحليل داده ها 71
3-9 جمع بندي.. 71
فصل چهارم تجزيه و تحليل دادهها 72
4 -1 مقدمه. 73
4-2آمار توصيفي.. 74
4-3 آمار استنباطي.. 85
4-3-1 آزمون نرمال بودن متغيرها 85
4-3-2 بررسي مدل اندازه گيري.. 85
4-3-2-1 بررسي پايايي.. 86
4-3-2-2 بررسي روايي سازه 92
4-3-3 مدل كلي.. 92
4-3-3-1 ضرايب مسير. 93
4-3-3-2 آماره t 94
4-3-3-3 ضريب تعيين (R2) 95
4-3-4 بررسي فرضيه ها 98
4-4 جمع بندي.. 99
فصل پنجم: نتيجه گيري و پيشنهادات.. 100
5-1 مقدمه. 101
5-2 نتايج آمار توصيفي.. 101
5-2-1 توصيف ويژگي هاي جمعيت شناختي پاسخ دهندگان. 101
5-2-2 توصيف متغير رفتار مقابله در برابر ريسك... 102
5-2-3 توصيف متغير ريسك خدمات درك شده 102
5-2-4 متغير هنجار خدمات درك شده 102
5-2-5 توصيف متغير باورها در مورد خدمات.. 102
5-2-6 توصيف متغير كنترل رفتار درك شده 102
5-2-7- توصيف متغير رفتار مقابله در برابر ريسك درك شده 103
5-3 نتايج آزمون فرضيه ها 103
5-4 پيشنهادهاي كاربردي تحقيق. 105
5-5 محدوديت هاي تحقيق. 106
5-6 پيشنهاداتي براي محققين آينده 107
منابع و مآخذ. 108
الف)منابع فارسي.. 108
الف)منابع انگليسي.. 112
پيوست و ضمائم. 115
فهرست جداول
جدول 2-1: مطالعات انجام شده در خصوص انواع ريسك هاي ادراك شده 24
جدول4-1 : جنسيت پاسخگويان. 74
جدول 4-2 : سن پاسخگويان. 75
جدول 4-3 : تحصيلات پاسخگويان. 76
جدول 4-4 : سابقه پاسخگويان. 77
جدول 4-5 : تعداد پرسنل پاسخگويان. 78
جدول4-6: توصيف متغير رفتار مقابله با ريسك.. 79
جدول4-7: توصيف متغير ريسك خدمات درك شده 80
جدول4-8: توصيف متغير هنجار خدمات درك شده 81
جدول4-9: توصيف متغير باورها درمورد خدمات.. 82
جدول4-10:توصيف متغير كنترل درك شده 83
جدول4-11: توصيف متغير رفتار مقابله در برابر ريسك درك شده 84
جدول 4-12: آزمون سنجش وضعيت توزيع متغيرهاي تحقيق. 85
جدول 4-13: بارعاملي متغير رفتار مقابله در برابر ريسك.. 86
جدول 4-14: بارعاملي متغير ريسك خدمات درك شده 87
جدول 4-15: بارعاملي متغير رفتار هنجار هاي خدمات درك شده 88
جدول 4-16: بارعاملي متغير باورها در مورد خدمات.. 88
جدول 4-17: بارعاملي متغير كنترل درك شده 89
جدول 4-18: بارعاملي متغير رفتار مقابله در برابر ريسك درك شده 89
جدول 4-19: مقادير آلفاي كرونباخ و پايايي تركيبي سازه هاي مدل. 90
جدول 4-20: گزارش معيار روايي همگرا (AVE) 91
جدول 4-21: بررسي روايي سازههاي تحقيق. 92
جدول 4-22: ضرايب مسير سازه هاي تحقيق در حالت تخمين استاندارد 93
جدول 4-23: آزمون معنيداري مسيرها 94
جدول 4-24: ضريب تعيين. 95
جدول 4-25: بررسي فرضيه ها تحقيق. 98
شكل 4-3: مقدار آماره t در مدل پژوهش.... 98
دانلود متن كامل:
پايان نامه درك ريسك خدمات و استراتژي هاي مديريت ريسك در آژانسهاي هاي گردشگري استان